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打造软件业的工业4.0,致远互联重塑协同生态

发布时间:2019-05-31 浏览次数:227

很多时候,真正了解一个人需要经过几个月甚至几年的共事;了解一家企业就更是如此,特别是做企业管理软件的公司,因为软件是思维方式的载体,而管理软件则是生产关系的载体。

有这么一家企业,不久前在重庆召开了2019春季伙伴大会,提出了“协同共生”和“运营中台”的概念。大家知道阿里巴巴不久前提出了业务中台和数据中台的双中台,那运营中台又是个啥?协同共生为何物?其实如果理解了这两个词,理解了这家企业这两年颠覆自我的逻辑,或许对于身处AI和云时代的大多数企业来说,就会对数字化转型看得更加通透。

协同进化

“今天云、大数据、人工智能的普及应用,让我们看到了数据驱动带来的完全不一样的新世界。”致远互联董事长兼总裁徐石在致远互联2019春季伙伴大会的主题讲演中开门见山。

了解致远互联的人知道,致远互联是所有OA管理软件厂商中,最早原创提出协同管理思想,“以人为中心,对人和组织进行赋能”,协同组织高效运营的那个。正因为此,致远互联与“以流程为中心”的后台ERP和“以场景为中心”的前端应用有着高度互补的特性,成为很多企业的必备业务系统之一。

“17年来,致远一路在变革自己——从工作到业务,从组织内协同到组织间协同,从标准应用到业务定制,从基本的产品服务到各种增值服务。我们过去擅长组织的流程驱动,今天我们要做数据和AI的驱动。”徐石说到了关键。

致远互联董事长兼总裁 徐石

事实上,在去年11月的致远用户大会上,徐石就阐述过物种进化的观点:企业数字化转型的背后,是人与机器之间生产关系的变化,是数据系统的打通和数据的协同,完全进化的企业将进入更高的生态系统进行循环,而没有完成进化的企业,则会沦为逐渐消亡的物种。

比如CRM系统,不是传统的那种让销售填个单子记录是否今天拜访客户了没有,而是把整个业务系统打通——从生产车间到扫码入库,从物联网到打印机,从发货跟踪到客户服务全部打通,这就变成了一种对销售人员进行赋能的支持体系,这就好比智能家居里面各种电器的联网路由。

“原来我们是月结,领导想要一个数据拿不到,拿到的数据不放心,不知道数据对不对。现在致远的协同集中统一解决了这个问题,最多两天就能拿到可靠的数据。”中生集团李军保曾经对笔者解释说,协同管理软件的好处在于,它从根本上是为部门管理者,为非专业人员而设计的,以人为中心,同时又是高度灵活、便于定制,这样就很容易满足全员的使用需求。

实际上,协同管理是一个以业务项目为导向的组织运营管理系统,而一个组织的管理模式,与生产物料的管理模式是不同的,因为组织是活的,会根据业务场景的不同而发生变化,因此企业级的组织管理系统必须要具备自由定制的能力。而在AI和云时代,在互联网时代,随着越来越多的项目要求企业必须迅速跨业务、跨部门、跨机构来搭建组织,唯一的办法是依靠平台+生态的力量,随需而变——这就是“企业运营中台”。

蜂巢计划

此次伙伴大会,既是致远互联整个协同生态的一个新起航,也是对管理软件传统模式的一次大升级。

在于致远互联17年的发展历程来说,这一次实际上是致远经历了从1.0(2002年~2009年)的产品化、2.0(2010年~2018年)的产品化/平台化(技术平台)发展阶段之后,开始进入到3.0(2019年~)的产品化/平台化/生态化(运营平台)阶段的一个标志。

致远互联不仅发布了可以帮助企业实现前台轻量化、中台一体化和后台集成化的协同运营中台,而且将CAP业务定制平台从原来的A8+延展到A6+,形成大规模个性化定制的企业应用服务,打破了传统管理软件套装服务或单一的SaaS服务标准化模式。

也就是说,基于独立的CAP业务定制平台模式和平台技术特征,成就了致远互联“CAP+企业应用服务一站式定制与服务运营平台”——围绕这一平台,致远互联在本次大会上正式推出了“蜂巢计划”。

“‘蜂巢计划’旨在升级传统的分销模式,发挥众多企业应用服务供应商创造企业应用服务的创新能力,集合‘懂企业业务’的众多社会化生态组织,连接供需双方,打造企业应用服务产业共同体。”向奇汉解释说。

致远互联执行总裁 向奇汉

据悉在蜂巢计划中,致远互联围绕全新的CAP+平台,让供应商伙伴、服务商伙伴及经销商伙伴这三类伙伴均可以提供自己最擅长的服务内容:供应商伙伴可以基于CAP+企业应用服务创新平台为致远CAP+云服务商城提供企业应用服务产品;服务商伙伴可以在CAP+平台上通过致远互联授权,开设服务上专属企业应用区,把原先面对客户个性定制的企业应用服务,在经过致远运营审核后成为CAP+平台服务商,向全网所有客户提供各类其业务应用服务产品和服务;而经销商伙伴主要是在线下为客户提供上述企业应用服务,并对客户进行深度客户经营。

换句话说,目前致远互联的上千家生态伙伴中,越来越多的OA软件分销商可以借助CAP+运营中台和“蜂巢计划”获得找到适合自身定位的增值能力,获取相应角色的价值链分配价值。

零代码业务定制平台

在致远互联的运营中台和蜂巢计划中,有一个基础前提就是“大规模个性化定制的企业应用服务”。

“业务定制平台是我们的核心竞争力,通过它我们把原来的工作流升级为专业的BPM,跟组织模型一道,形成运营中台。”向奇汉解释说,通过运营中台,企业可以实现大规模个性化定制,可以把后台ERP刚性的组织通过运营中台配制成很多面向业务的更灵活的组织,并且在组织间通过数据和流程协同激活整个组织。

“实际上,致远互联的业务生成器已经开发了很多年,但如今这一平台的形态变了,我们称之为零代码开发。”致远互联、协同业务事业部总经理胡守云进一步补充说,“对于企业来说,他们更多的业务部门主管懂的是行业业务,他们不一定懂计算机,这就需要我们在这个基础上提供赋能——我们通过过去三五年的改造,实现了微服务的架构,类似于微信、钉钉,形成一个业务架构主导而非技术主导的工具能力。”

致远互联、协同业务事业部总经理 胡守云

据了解,致远互联早期的业务生成器在运行环境和设计环境上是不分离的,通过几年到CAP3为止已经积累了数千个业务应用,但是这些客户和伙伴的创意在早期的业务生成器上缺乏规范、制度和支撑体系。

而作为一个BPM业务定制平台,定制的业务包需要产品化、规范化,才能形成自身的价值,这时候运行和设计就必须分离、分工,不仅平台具备可升级能力,生成的业务包也需要具备可升级的能力。

“你做HR也好、费控也好、合同管理也好,随着业务的变化企业可能有管理进一步升级或者收缩的要求,都需要我们的CAP+平台可以进行调配。我们通过这种‘包+定制’的方式来解决效率的问题和规模定制的问题。”胡守云解释说,“还有一些东西看似很简单,但背后的逻辑比较复杂,比如每个表单需要支持一键更换LOGO,因此在个性、需求、定制和规模之间要寻找一个平衡,到现在为止我们这一工具能力做到50%,后面的空间还是挺大的。”

有了分工,就有了合作。在致远互联看来,由于CAP+平台的简化IT能力所带来的会是这一运营中台从业人数的增长。“客户的人员参与其中,虽然主体是服务客户自家企业,但沉淀的经验和技术是不保密的,可以服务于全社会。”胡守云举例说,“基于平台和标准化的接口,伙伴也会分离出现场的表单工程师、业务配置设计师,你会发现新的分工产生了,形成生态,共同以较低的成本解决企业的基础性问题。”

换句话说,从CAP到CAP+,实际上是从软件工具能力上通过互联网架构实现业务协同的生态连接和融合的一项重大变革,来帮助企业实现个性化定制企业应用服务的规模化低成本生产——这就是软件业的工业4.0。

不得不说,致远互联的这个梦想很大,但万一实现了呢。

新闻标签: 致远互联 协同运营中台 数字化转型